بعد از حملات یازده سپتامبر، قوانین امنیتی فرودگاههای سراسر دنیا یکشبه تغییر کرد و حمل هر نوع تیغ و چاقو در پروازها به کلی ممنوع شد. این تصمیم، ضربه مهلکی به پیکره شرکت وارد کرد و آمار فروش آن را به سرعت به نصف رساند.
سال ۱۸۸۴ بود و کارل الزنر، چاقوساز جوان سوئیسی در دهکده ایباخ، تصمیمی گرفت که در آن روزها بسیار بلند پروازانه به نظر میرسید. ارتش سوئیس به دنبال یک چاقوی استاندارد و چندکاره برای سربازانش بود؛ ابزاری کارآمد که همزمان توانایی باز کردن پیچ، باز کردن قوطی و برش دادن را داشته باشد. الزنر پیشنهاد خود را فرستاد و برنده این قرارداد شد. آن چاقوی اولیه، سازهای ساده و بیادعا بود و یک ابزار نظامی به شمار میرفت.
۱_ محصول خود را سخنگوی برند کنید
ویکتورینوکس در طول تاریخ خود هیچ وقت بودجه تبلیغاتی سنگینی نداشت. کارل الزنر از همان ابتدا یک اصل داشت: «ما چیزی میسازیم که نسلها دوام میآورد.» ویکتورینوکس تا امروز ضمانت مادامالعمر روی تمام محصولاتش میدهد. همین سیاست هوشمندانه، قویترین ابزار بازاریابی ویکتورینوکس شد و مشتری قدیمی را به سفیر وفادار برند تبدیل کرد.
۲_ بحران را به فرصت توسعه تبدیل کنید
پس از تغییر قوانین امنیتی فرودگاهها، ویکتورینوکس تصمیم گرفت به جای تلاش بیثمر برای بازگرداندن وضعیت گذشته، تعریف هویت خود را گسترش دهد. آنها از یک برند چاقوسازی به «همراه سفر» تبدیل شدند و خط تولید ساعت، چمدان، عطر و پوشاک را با همان منطق دقت و دوام سوئیسی فعال کردند.
۳_ سرمایههای انسانی خود را قربانی نکنید
ابعاد واقعی نبوغ ویکتورینوکس در این بود که آنها این تحول ساختاری را بدون اخراج حتی یک نفر از نیروی انسانی خود پیش بردند. آنها این اصل را در طول دو جنگ جهانی و بحرانهای اقتصادی حفظ کردند تا از چرخههای اقتصادی معمول عبور کنند.
۴_ توجه مخاطب را با خلاقیت شکار کنید
در سال ۲۰۰۶ میلادی، ویکتورینوکس با خلق چاقویی غولآسا با ۸۷ وسیله کاربردی، بدون صرف هزینه تبلیغاتی، به تیتر اول اخبار جهان تبدیل شد. این استراتژی که امروزه به عنوان «بازاریابی چریکی» شناخته میشود، به کسبوکارها میآموزد که چگونه با تکیه بر خلاقیت، توجه جهان را جلب کنند.
۵_ اسیر موجهای زودگذر بازار نشوید
یکی از جسورانهترین تصمیمهای مدیریتی ویکتورینوکس، پافشاری بر «عدم تغییر» طرح اصلی محصول از سال ۱۸۹۱ بود. این ثبات باعث شد چاقوی سوئیسی از یک ابزار ساده به یک نماد فرهنگی تبدیل شود و پیوندی عمیق میان برند و مشتری ایجاد کند که با هیچ کمپین پرزرقوبرقی قابلمقایسه نیست.
منبع: https://news.tccim.ir
