هوشمندانه‌ترین حرکت بازاریابی توماس لیپتون، اصلا برای فروش چای طراحی نشده بود. ماجرا از جایی شروع شد که لیپتون تصمیم گرفت وارد دنیای قایقرانی شود. او بین سال‌های ۱۸۹۹ تا ۱۹۳۰، پنج بار با قایق‌های «شمروک» در مسابقات جام آمریکا شرکت کرد، اما هیچ‌کدام را نبرد.
اگر توماس لیپتون در دهه ۱۸۹۰ چای را از انحصار طبقه مرفه بیرون نمی‌آورد و آن را به خانه کارگران و خانواده‌های معمولی نمی‌رساند، شاید این نوشیدنی تا همین امروز هم کالایی گران‌قیمت و مخصوص ثروتمندان باقی می‌ماند. او با ایجاد تحول در شیوه عرضه و قیمت‌گذاری، امکان خرید چای را برای قشر گسترده‌تری فراهم ساخت و به این ترتیب زمینه حضورش را در زیست‌بوم روزمره مردم گسترش داد. همین ابتکار هوشمندانه بود که نام لیپتون را به‌تدریج به یکی از شناخته‌شده‌ترین و محبوب‌ترین برندها در صنعت جهانی چای تبدیل کرد.
۱. رفتار کسب‌وکارهای موفق را کالبدشکافی کنید
لیپتون در نوجوانی و جوانی با کار در فروشگاه‌های بزرگ آمریکا، قدرت «جلب توجه» را آموخت. او دریافت برای دیده شدن نیازی به هزینه‌های سنگین نیست؛ تنها کافی است اتفاقی خلق کنی که هیچ عابری نتواند بی‌تفاوت از کنار آن بگذرد.
۲. نمایش به پا کنید!
در کریسمس سال ۱۸۸۱، لیپتون با استفاده از فیل‌های اجاره‌ای برای حمل یک پنیر غول‌پیکر به فروشگاهش، موجی از توجه عمومی را بدون پرداخت هزینه تبلیغات ایجاد کرد. او به جای تبلیغات سنتی، محصولاتش را به مرکز اتفاقات خبری تبدیل می‌کرد.
۳. به جای کاهش کیفیت، مسیر را اصلاح کنید
لیپتون با خرید مستقیم مزارع چای در سیلان و حذف واسطه‌ها، قیمت نهایی را کاهش داد. او همچنین با معرفی بسته‌بندی‌های استاندارد، بی‌اعتمادی حاکم بر بازار چای فله‌ای را از بین برد و استانداردهای جدیدی در خرده‌فروشی ایجاد کرد.
۴. از شکست، داستان بسازید
شکست‌های مکرر لیپتون در مسابقات قایقرانی جام آمریکا، او را به «بهترین بازنده دنیا» تبدیل کرد. او با شوخ‌طبعی و روحیه مثبت، از این شکست‌ها برای تثبیت برند شخصی و افزایش محبوبیت خود استفاده کرد و نشان داد که بنیان‌گذار برند می‌تواند قوی‌ترین روایتگر داستان کسب‌وکارش باشد.
منبع: https://news.tccim.ir
