بعضی از بزرگترین داستانهای تاریخ تجارت از جاهایی شروع میشوند که آدم باورش نمیشود. سال ۱۹۴۶، درست زمانی که توکیو میان ویرانههای پس از جنگ دستوپا میزد، آکیو موریتا و ماسارو ایبوکا شرکتشان را با ۵۳۰ دلار سرمایه و فقط ۲۰ کارمند، در یک طبقه از یک فروشگاه نیمهویران و بمبارانشده تأسیس کردند. آن روزها هیچکس فکرش را هم نمیکرد این کارگاه کوچک، روزی امپراتور دنیای سرگرمی شود.
سونی پایش را در مسیری گذاشت که با تمام فرمولهای معمول بازار فرق داشت؛ آنها سراغ بازارهایی میرفتند که هنوز وجود نداشتند و چیزهایی میساختند که مردم ابتدا نیازی به حضورشان احساس نمیکردند. داستان واکمن نمونه بارز همین رویکرد است. وقتی این محصول سال ۱۹۷۹ به بازار آمد، منتقدان مسخرهاش میکردند، اما این جعبه کوچک خیلی زود جایش را میان ۴۰۰ میلیون مخاطب پیدا کرد. پانزده سال بعد یعنی سال ۱۹۹۴، این موج بدبینی دوباره دور سر پلیاستیشن چرخید؛ کنسولی که مدتی بعد با فروش باورنکردنی ۱۰۲ میلیون نسخهای، دهان همه را بست.
آکیو موریتا و ماسارو ایبوکا از هر نظر با هم تفاوت داشتند. ایبوکا مهندسی خلاق و ایدهپرداز بود و موریتا، اگرچه فیزیکدان بود، اما ذاتاً یک بازاریاب نابغه به شمار میرفت. موریتا همواره تأکید میکرد که شرکتها نباید به سراغ تحقیقات مرسوم بازار بروند، بلکه باید با نگاهی شهودی به تماشای زندگی مردم بنشینند و نیازهای پنهان آنها را کشف کنند.
اگر بخواهیم محصولی را انتخاب کنیم که روح این برند را در کاملترین شکل ممکن نشان دهد، باید سراغ واکمن برویم. موریتا چنان به ایده واکمن ایمان داشت که تمام اعتبار خود را وسط گذاشت و اعلام کرد اگر این دستگاه در بازه زمانی مشخص شده ۳۰ هزار نسخه نفروشد، از سمت خود استعفا خواهد داد! او با استفاده از «بازاریابی تجربی»، قفل بازار را شکست و واکمن را به یک پدیده جهانی تبدیل کرد.
در اواخر دهه ۱۹۸۰، پس از آنکه نینتندو همکاری خود را با سونی لغو کرد، سونی به جای عقبنشینی، کنسول مستقل خود را ساخت. آنها برای غلبه بر این ذهنیت که گیمینگ سرگرمی کودکان است، تبلیغ ساختارشکن «زندگی مضاعف» را ساختند که توانست بازی کردن را به یک هویت بزرگسالانه و عمیق تبدیل کند.
در نهایت، سونی در سال ۲۰۰۹ و در اوج بحران مالی جهانی، با کمپین «باور کن، بساز» به مردم یادآوری کرد که هیچ مرزی بین تخیل و واقعیت وجود ندارد. همین رویکرد انسانمحور باعث شده تا این غول ژاپنی پس از هشت دهه، همچنان در اوج محبوبیت باقی بماند و اعتمادی ریشهدار در میان میلیونها مخاطب خود ایجاد کند.
منبع: https://news.tccim.ir